TendancePlus.com tient particulièrement à satisfaire ses CLIENTS et met à leur disposition un service client joignable aux coordonnées suivantes :

- Service après vente et service client disponible par téléphone de 10h à 12h30 et de 14h à 17h30 du Lundi au Vendredi au 09 70 44 88 74 puis par mail 24h/24 à contact@TendancePlus.com

Pour tout problème de SAV merci de nous envoyer un mail à contact@TendancePlus.com avec votre numéro de commande, le maximum d'informations sur le problème ( photos, descriptions du problème rencontré ...). Dès lors que la demande est prise en compte par le SAV, le client s’engage à communiquer tout document ou informations (photographies, bordereau de livraison…) nécessaires au bon traitement de sa demande. Dans le cas où les documents ou les informations demandées par le SAV TendancePlus.com au client sont manquants, aucune demande ne pourra être traitée.

Dans le cadre de toute procédure SAV acceptée, le client est informé que toute reprise ou nouvelle livraison sera effectué par le même circuit de livraison que sa commande initiale. Le circuit de la nouvelle livraison ou la reprise pourra être changé à la demande et à la charge du client.

La garantie contractuelle constructeur

Certains produits en vente sur le Site bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par le Fournisseur ou le Fabricant du produit, et à laquelle TendancePlus.com n’est pas partie.
Si vous souhaitez faire jouer la Garantie Constructeur, nous vous remercions de nous le signaler lors de la prise de contact avec notre Service Clients.
Pour pouvoir bénéficier de votre Garantie Constructeur, vous devez impérativement conserver votre facture d'achat du produit et relever le numéro de série de l'appareil se trouvant sur le produit. A défaut de présenter ces documents et informations, le Fournisseur ou le Fabricant du produit pourra refuser la mise en œuvre de sa garantie.
Pour faire jouer votre Garantie Constructeur, il vous appartient de consulter les Modalités d’application de la Garantie Constructeur.