DROIT DE RETRACTATION

Droit de rétractation avant livraison

Le client bénéficie, dès lors qu’il n’a pas encore reçu sa commande, d’un droit d’annulation de sa commande au seul motif du changement d’avis. Pour exercer ce droit, le client devra formuler sa demande d’annulation et de remboursement par mail et par courrier simple auprès de Wana Trade. Le client est informé qu’aucune demande d’annulation ne sera prise en compte par téléphone. Le client est également informé que le délai maximum légal de remboursement est de 14 jours.

Dans le cas, où la demande d’annulation est postérieure à l’expédition de la commande, le client est informé que le remboursement de sa commande se fera déduction faite des frais de livraison engagés par TendancePlus.com

Droit de rétractation après livraison

En application de l'article L 121-20 du Code de la Consommation le CLIENT consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation. Celui-ci peut donc pendant cette durée de quatorze (14) jours retourner son produit, à ses frais. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Dans l'hypothèse du retour de marchandises, le CLIENT est tenu des risques du transport, il lui incombe donc de reconditionner les produits dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf.

Le remboursement du client est effectif sous 14 jours à compter du cumul des deux conditions suivantes:

- la réception par nos services d’une demande d’annulation de commande formulée par mail et par courrier simple.
- la confirmation de réception du produit retourné en bon état

Conformément à la législation en vigueur (Articles L121-20 à L121-20-2, L121-20-4 et R121-1-2 du code de la consommation), le remboursement du client correspondra au prix TTC payé par ce dernier lors de sa commande, déduction faite des frais de retour qui restent à la charge du client (si tout ou partie de la commande a été expédiée avant la formulation de la demande de rétractation par le client).

Le remboursement pourra se faire par tout moyen de paiement. TendancePlus.com pourra aussi proposer un avoir ou un échange, dont l’acceptation ou non sera à l’entière décision du client.

Les retours devront se faire à l'adresse suivante:

WANA TRADE
12 RUE DE LA VEGA
75012 PARIS

Si votre colis arrive endommagé, vous devez l'ouvrir et le contrôler en présence du livreur avant de signer le Bon de livraison. Si un ou plusieurs articles sont endommagés, vous devez refuser le colis en indiquant sur le bon de transport l’état de l’emballage et surtout du produit" : exemple "carton déchiré, côté cassé". Si le colis présente des traces d'ouverture, veuillez vérifier son contenu devant le livreur. Si un ou plusieurs articles manquent, refusez le colis et notez vos remarques sur le bon de transport. .

EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE. (Article L.133-3 du Code du Commerce).
Par conséquent, nous n'accepterons aucun retour de produits cassés ou endommagés.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés de votre numéro de commande. Attention aucun retour ne sera accepté si le produit n'est pas réemballé.